ご注文時に必ずお届け日をご指定ください。年末年始以外もお届け可能です。
商品によって発送日が異なりますので、各商品ページの商品詳細をご確認ください。

ヤマト運輸 の　冷凍クール便にてお届けいたします。
※海外全域（外国）
東京都：青ヶ島、利島、御蔵島、式根島、小笠原諸島
沖縄県：北大東島、南大東島へのお届けは冷凍クール便のサービスエリア外になるためお届けできません。

送料は無料です。
※代引きの場合のみ別途代金引換手数料が発生いたします。

発送できる地域と、できない地域がございます。
発送できない地域は、
東京都：青ヶ島、利島、御蔵島、小笠原諸島、式根島
沖縄県：北大東島、南大東島
こちらへは冷凍クール便のサービスエリア外になるためお届けできません。
上記以外の離島でも、天候等でお届けに日数がかかる場合がございます。詳しくは遅延が発生する可能性のある離島一覧をご参照ください。

申し訳ございませんが、サポート面、食品管理等の理由などから海外発送は承っておりません。

ヤマト運輸の営業所（配送センター）止めのみ可能です。
ご注文時にお届け先をご希望の営業所（配送センター）の住所、名前をご記入ください。
ご指定の営業所（配送センター）の営業時間内でお客さまのご都合のいい時間にお受け取りください。。

ご不在の場合は不在配達票がポストに入ります。
不在配達票に記載のヤマト運輸へ連絡していただくと再度配達いたします。
その場合も商品はヤマト運輸の冷凍庫で保管しておりますので、ご安心ください。

申し訳ございませんが、対面での配達をお願いしております。
お留守の間に玄関先に置くという方法はとっておりません。

いいえ、宅配ＢＯＸへの配達はいたしておりません。
ご不在の場合は不在配達票がポストに入ります。
不在配達票に記載のヤマト運輸へ連絡していただくと再度配達いたします。

まことに申し訳ございません。
天候や道路事情等で遅れている可能性がございます。
早急にヤマト運輸に配送状況を確認し、現状状況の報告と対処方法を折り返しご連絡致します。
お名前・受注番号等をお知らせ下さい。
※送り状番号（お荷物番号）をご存じの場合、配送業者の「荷物お問い合わせシステム」へ直接お問い合わせいただくことも可能です。

まことに申し訳ございません。
配送・梱包に関しましては、万全をつくしておりますが、不慮の事故、配送時のトラブルなどにより万が一ですが、破損する恐れがございます。
万が一そのような事が起こった場合、直ちに下記当社フリーダイヤル0120-666-880までご連絡ください。
責任を持って当社でお調べし折り返しのご返答と配送の手配をさせていただきます。
その際、お名前・受注番号等をお知らせ頂けると助かります。

はい、できます。
ただし、商品は冷凍で届きます。
お召し上がりの時間を考えて冷凍保存、または冷蔵保存していただける様、十分にお受け取り先様にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い致します。
またご注文の際には、必ずご宿泊人様名もご記入ください。